Гарантия и сервисное обслуживание JURA

Сервисный центр

Единственный официальный сервисный центр компании JURA в России - ООО «Мир кофе», 125124, г. Москва, ул. 3-Я Ямского Поля, д. 9 к. 4, офис Е107.

Региональный сервис

Для клиентов из других городов России компания JURA предлагает бесплатную доставку до сервисного центра и обратно до клиента.
Подробную информацию можно получить по телефону : 8 (800) 333-60-57 или по эл. info@mirkoffe.ru

Важная информация

Перед отправкой кофемашину необходимо хорошо упаковать.
Перед отправкой в холодное время года кофемашину необходимо осушить.
Подробности можно узнать в инструкции по эксплуатации или по телефону горячей линии: 8 (800) 333-60-57, а также по электронной почте: info@mirkoffe.ru
Для ремонта кофемашин бытового сегмента, после истечения 25 месяцев гарантии или 6000 приготовленных циклов кофе (смотря что наступит раньше), JURA предлагает систему фиксированных цен, с помощью которой можно узнать максимальные затраты на обслуживание.

Стоимость ремонта и обслуживания

Цены указаны с учетом НДС, включая стоимость запчастей для бытовых кофемашин.

Окончательная стоимость ремонта определяется на основании диагностики и ограничивается стоимостью сервисного пакета, необходимого для устранения неисправности. Максимальная сумма, подлежащая оплате за ремонт, в любом случае не превышает стоимость самого дорогостоящего сервисного пакета, действующего на момент выполнения работ.

Название	Цена	Что входит?
Сервисный пакет 1	10000 руб.	Чистка заварочного узла с разбором (замена уплотнителей при необходимости) Чистка кофемолки (калибровка при необходимости) Механическая чистка мультиклапана с разбором при необходимости Диагностика рабочего цикла и комплексная чистка, включая таблеточную чистку заварочного узла, декальцинацию и чистку капучинатора Замена запчастей на сумму до 3000 руб.
Сервисный пакет 2	15000 руб.	Сервисный пакет 1 + стоимость запчастей
Сервисный пакет 3	20000 руб.	Сервисный пакет 1 + стоимость запчастей
Сервисный пакет 4	25000 руб.	Сервисный пакет 1 + стоимость запчастей
Сервисный пакет 5	30000 руб.	Сервисный пакет 1 + стоимость запчастей
Сервисный пакет 6	35000 руб.	Сервисный пакет 1 + стоимость запчастей
Сервисный пакет 8	3000 руб.	Таблеточная чистка заварочного узла, декальциная и чистка капучинатора.

В случае отказа от ремонтных работ, необходимо оплатить стоимость проведения диагностики, равной – 1 000 руб.

Условия предоставления гарантии

Данные условия гарантии применимы только для Российской Федерации и только для тех кофемашин, которые были ввезены официально на территорию РФ и были приобретены у официальных дилеров.

Для кофемашин, которые были разработаны и изготовлены для бытового использования, компания JURA предлагает конечному покупателю гарантию производителя на следующих условиях:

Два года с момента приобретения или 6000 приготовленных циклов кофе, смотря что наступит раньше.
В случае, если машина была приобретена компанией или юридическим лицом, или если машина не используется в бытовых условиях, гарантия производителя будет 1 год с момента покупки или 6000 приготовленных циклов кофе, смотря что наступит раньше.

Обращаем Ваше внимание, что гарантия производителя применяется только в том случае, если машина JURA была приобретена у авторизованного специализированного дилера JURA.

Компания JURA устранит все дефекты в течение гарантийного срока. Компания JURA принимает решение об устранении дефекта путем ремонта машины, замены неисправных деталей или замены машины. Оказание гарантийных услуг не является основанием для продления или перезапуска гарантийного срока. Замененные детали становятся собственностью JURA.

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения или дефекты, вызванные неправильным подключением, неправильным обращением или транспортировкой.

Компания JURA в праве отказать в проведении гарантийного ремонта при попытке ремонта или модификации кофемашины неуполномоченными лицами или при обращении в сторонний, неавторизованный сервисный центр. В частности, гарантия аннулируется, если не соблюдаются инструкции JURA по эксплуатации или техническому обслуживанию или если используются средства для ухода, отличные от фильтров для воды JURA, чистящих таблеток JURA или таблеток для удаления накипи JURA, которые не соответствуют исходным спецификациям. При использовании карамелизированного кофе или с добавками, в результате воздействия внешних факторов, такими как вода, огонь, мороз, повышение напряжения. При попадании инородных тел в механизм измельчения.

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали (например, уплотнения, шлифовальные диски, клапаны), а также на повреждения, вызванные попаданием в кофемолку инородных тел (например, камней, дерева, скрепок, жидкостей и т. д.).

При обращении в сервисный центр в рамках гарантийного срока кофемашины необходимо предоставить чек с указанием даты покупки кофемашины.

В случае обнаружения тараканов или следов жизнедеятельности насекомых, компания JURA в праве отказать в проведении дальнейшего гарантийного или постгарантийного ремонта до момента очистки и дезинсекции кофемашины. Все затраты на проведение очистки и дезинсекции кофемашины от насекомых ложатся на потребителя.

При наличии у кофемашины гарантийной пломбы, потребителю запрещается самостоятельно срывать гарантийную пломбу до истечения гарантийного срока, в противном случае, компания JURA имеет право отказать в проведении гарантийного ремонта.